Portabilidade numérica chega a SP e acirra a competição entre as Operadoras Celulares

Cronograma de implantação do serviço cumpre sua última etapa nesta segunda-feira, cobrindo mais cinco DDDs.

A portabilidade numérica chega a São Paulo nesta segunda-feira, 2, acirrando a competição no já competitivo mercado de telefonia celular e colocando um ingrediente a mais na telefonia fixa, serviço no qual a Telefônica domina, mas cujas participações da NET e da Embratel crescem a taxas significativas.

A oferta da facilidade de troca de operadora com manutenção do número em São Paulo marca o encerramento do cronograma de implantação da portabilidade, iniciado em setembro do ano passado. Junto com o DDD 11, serão atendidos os usuários dos DDDs 53 (RS), 64 (GO), 66 (MT) e 91(PA), somando 37.827.320 usuários, correspondentes a 19,60% da base de telefonia do país. Entre fixo e móvel, o Brasil soma 193 milhões de usuários.

O DDD 11, que serve à capital paulista e mais 63 cidades do Estado é o que concentra o maior volume de usuários do país, com 15,95% (30,8 milhões) dos assinantes dos serviços móveis e fixos. “Tudo em São Paulo é superlativo”, resume o diretor da Vivo para o Estado, Carlos Cipriano, em referência ao esforço da operadora para garantir-se na disputa pelos clientes. Ele destaca ainda que mercados mais maduros, como São Paulo, exigem cuidados especiais.

Nenhuma operadora móvel revela o balanço da portabilidade sobre sua base de assinantes, mas dão indicações de sucesso ou fracasso. A Claro assegura que está na liderança, enquanto a Vivo diz que o seu balanço tem sido positivo. A TIM, por sua vez, também não revela os números, mas os dados do quarto trimestre indicam que o serviço causou estragos em sua base. A operadora perdeu 200 mil assinantes pós-pagos no ano passado, não apenas por conta da portabilidade, mas a facilidade certamente contribuiu para a debandada.

“Em São Paulo, a portabilidade nos dá a oportunidade de endereçar o cliente de alto valor, tanto no fixo quanto no móvel”, disse o presidente da TIM, Luca Luciani, em conferência nesta sexta-feira, 27, para comentar os resultados do quarto trimestre. O portfólio de oferta convergente é a arma da operadora para não perder clientes em São Paulo, mas ele reconhece que a maior oportunidade da TIM está justamente na captura de clientes da telefonia fixa. “O mercado móvel tem forte pressão competitiva”, disse ele.

Fonte: http://www.telecomonline.com.br/

WiMax tem vantagem sobre LTE para acesso móvel 4G, afirma In-Stat

Na corrida pelo acesso 4G, consultoria vê vantagem do WiMax na competição com LTE pelo pioneirismo dos planos comerciais.

O WiMax leva vantagem sobre a LTE como padrão mais popular para acesso móvel à internet nos próximos anos dado o pioneirismo no investimento em redes do tipo, segundo estudo da consultoria In-Stat divulgado nesta quarta-feira (25/02).

Ainda que o investimento em redes WiMax venha se arrastando nos últimos ano dado seu potencial de conectividade, com poucas iniciativas reais de planos de acesso comerciais disponíveis em países como Estados Unidos e Coréia, o fato de operadoras considerarem investimentos do tipo colocam o WiMax em vantagem.

"O WiMax móvel já tem planos comerciais, enquanto a LTE não estará disponível comercialmente até o final de 2009", nota a consultoria, que prevê ainda que ambas as tecnologias deverão tomar caminhos diferentes.

O WiMax já começa a se posicionar como uma tecnologia usada por empresas de banda larga como uma forma de ampliar seus domínios e oferecer outras formas de conectividade, em pontos fixos, na sua maioria, para seus clientes.

Já o LTE, afirma a consultoria, vem sendo encarada como uma aposta das operadoras para preencher "buracos" registrados dentro de suas redes telefônicos, aumentando também o alcance de seus serviços para usuários que navegam online.

Sigla de Long Term Evolution, a LTE é um padrão de troca de dados em redes telefônicas que apresenta evoluções no padrão UMTS principalmente no que diz respeito a novos usos para espectro. Tecnicamente, a tecnologia permite navegação com velocidade de até 326 Mbits em até 100 quilômetros de distância.

Até 2013, a consultoria espera que a LTE alcance cerca de 23,1 milhões de assinantes pelo mundo, enquanto, simultaneamente, o número de PCs vendidos com acesso WiMax chegue a 82 milhões de unidades.

Portabilidade: Serviço chega ao Rio de Janeiro e a Brasília

Todos os 92 municípios do Estado do Rio de Janeiro, o Distrito Federal e mais 11 cidades do Entorno terão acesso à portabilidade numérica a partir desta segunda-feira (9/2).

Esta é a 12ª etapa da implantação do serviço que permite a troca de operadora com a manutenção do número do telefone para 5.014 localidades em todo o País (90,1%).

A partir de segunda-feira, 09/02, o serviço ficará disponível para os 146,5 milhões de usuários de telefonia fixa e móvel que vivem nas áreas atendidas pelos 60 DDDs em que o serviço já chegou de forma gradativa, desde o dia 1º de setembro de 2008, seguindo o calendário estabelecido.

O Estado do Rio de Janeiro terá a portabilidade implantada, simultaneamente, em seus três DDDs, o 21, o 22 e o 24 nesta segunda-feira, beneficiando 20,6 milhões de usuários de telefones fixos e móveis.

Em Brasília e cidades do Entorno, que são atendidos pelo DDD 61, os 4,9 milhões de usuários de telefonia fixa e móvel passarão a ser beneficiados com a implantação do serviço.

A soma de beneficiados com a implantação da portabilidade em quatro novos DDDs esta semana é de mais 25,4 milhões de usuários. Todos os 67 DDDs existentes no Brasil terão acesso à portabilidade até a primeira semana de março de 2009, quando o cronograma de implantação será completado.

O último levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registra que o Brasil tem 191.692.775 usuários de telefonia, dos quais 150.641.403 de telefones móveis e 41.051.372 de fixos. Desses, 76,4% já usufruem do serviço.

De acordo com a Base de Dados de Referência da ABR Telecom (BDR), a Entidade Administradora da portabilidade numérica no Brasil, desde o dia 1º de setembro de 2008, 345.927 usuários de telefonia fixa e móvel solicitaram troca de operadora com manutenção do número de telefone até a meia-noite dessa quarta-feira (4/02).

Desse total, 65% (224 mil) referem-se a solicitações de usuários de telefonia móvel e 35% (121,7 mil) de telefonia fixa.No mesmo período, 223.332 usuários tiveram seus números de telefones transferidos para novas operadoras escolhidas. Desses, 67% (148,9 mil) são usuários de telefonia móvel e 33% (74,3 mil) assinantes de telefonia fixa.

Oi começa a divulgar sua marca na área da Brasil Telecom

A expectativa é que o nome da empresa seja adotado nacionalmente ainda no primeiro semestre

Esta semana a Oi começa a veicular dois filmes publicitários para iniciar a apresentação de sua marca na Região II, da Brasil Telecom. A operadora concluiu a aquisição da empresa no mês passado e segundo o presidente da Oi, Luiz Eduardo Falco, a idéia é ter uma marca nacional ainda no primeiro semestre. Como parte de sua estratégia, ela quer aliar a marca Oi aos atributos de inovação, atitude e ousadia. As peças publicitárias estão a cargo da agência NBS.

A Oi ainda estuda as formas de levar todos os seus produtos para a região da Brasil Telecom. Falco adiantou que eles também terão nomes únicos em toda a área de atuação. Há ainda a possibilidade de serem estabelecidos novos pacotes tarifários para a região. Na área móvel, a Oi trocou os fornecedores da infra-estrutura, ZTE e Ericsson, por contratos com a Nokia-Siemens e Huawei, os mesmos fabricantes que estão presente na rede da Oi nas demais áreas onde ela está presente.

Portabilidade: Serviço chega a mais 220 municípios a partir do dia 02/02

A partir desta segunda-feira (2/2), 88% dos municípios brasileiros (4.910) estarão com a portabilidade numérica implantada.

O serviço que permite a troca de operadora com a manutenção do número do telefone estará disponível para os 121 milhões de usuários de telefonia fixa e móvel que vivem nas áreas atendidas pelos 56 DDDs em que a portabilidade já chegou de forma gradativa, seguindo o calendário estabelecido.

Nesta segunda-feira começam a ser beneficiados, pela portabilidade, os nove milhões de usuários das regiões servidas pelos DDD 19 (SP), 45 e 46 (PR), 93 e 94 (PA).

A portabilidade numérica está na 11ª etapa de implantação que marca a entrada do serviço em mais 220 municípios brasileiros. Todos os 67 DDDs existentes no Brasil terão portabilidade até a primeira semana de março de 2009, quando o cronograma de implantação será completado.

O último levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registra que o Brasil tem 191.692.775 usuários de telefonia, dos quais 150.641.403 de telefones móveis e 41.051.372 de fixos.

De acordo com a Base de Dados de Referência da ABR Telecom, a Entidade Administradora da portabilidade numérica no Brasil, desde o dia 1º de setembro de 2008, 306.289 usuários de telefonia fixa e móvel solicitaram troca de operadora com manutenção do número de telefone.

Desse total, 65% (200,5 mil) referem-se a solicitações de usuários de telefonia móvel e 35% (105,7 mil) de telefonia fixa. Até a meia-noite dessa quinta-feira (29/1), 197.105 usuários tiveram seus números de telefones mantidos após concluídas as transferências de operadoras de serviço. Desses, 67% (132,3 mil) são usuários de telefonia móvel e 33% (64,7 mil) assinantes de telefonia fixa.

Oi Liberdade Total - MULTA NÃO

A Oi, reforçando o conceito de liberdade total, inicia hoje ação pioneira de fim da multa para cancelamento e mudança de planos pós-pagos de toda sua base atual e de novos clientes. A estratégia da companhia é ressaltar para os usuários os benefícios dos seus serviços, buscando sempre a satisfação dos seus clientes. A Oi levantou a bandeira contra o bloqueio de aparelho e antecipou a vontade do consumidor, que conquistou o direito ao desbloqueio gratuito. Agora, com o fim da multa, a companhia inova mais uma vez em favor do consumidor. Por meio desta iniciativa, a Oi antecipa mais um movimento do mercado ao focar no negócio das empresas de telecomunicações e inaugurar um novo modelo de relação entre operadora e cliente, a favor da liberdade. A companhia defende a portabilidade de verdade, que consiste na portabilidade numérica com aparelhos desbloqueados e fim da multa para que o consumidor possa ter liberdade total para ficar na operadora o tempo que quiser.

A Oi acredita que esta liberdade exige maior esforço das empresas na prestação de serviços diferenciados e de qualidade, o que beneficia os usuários em geral. Para o diretor de Mercado da Oi, João Silveira, “esta estratégia está alinhada ao conceito da marca Oi, que é simplificar a vida dos clientes.” “Estamos dando mais liberdade aos consumidores, porque temos a melhor e mais completa oferta de serviços de telecomunicações.”, afirma Silveira. “Queremos que o cliente fique na Oi porque ele é bem tratado e não por ser obrigado”, completa o executivo.

“Entendemos que os clientes não só querem ter aparelhos desbloqueados de forma gratuita e irrestrita, como também querem ter liberdade com a sua prestadora de serviços. Com esse movimento, a Oi mantém sua estratégia de garantir maior liberdade de escolha para os clientes, buscando sempre oferecer os melhores serviços”, finaliza o diretor.

Desde 2007, bem antes do novo Regulamento do Serviço Móvel Pessoal da Anatel, que garantiu o desbloqueio gratuito de aparelhos, a Oi passou a vender somente aparelhos não bloqueados e a desbloquear de graça os celulares de seus clientes. Com esta estratégia, a empresa tem aumentado continuamente sua participação no mercado de telefonia móvel e alterado a dinâmica do setor.

A Oi entende que, com o fim do bloqueio de aparelhos, a portabilidade numérica e a extinção da multa, o usuário tem mais liberdade para escolher a melhor prestadora de serviços. Com isso, a companhia reforça seu compromisso de desenvolver ofertas cada vez mais vantajosas para seus clientes. As principais redes de varejo do País já assimilaram o novo cenário e vendem aparelhos não bloqueados. Desde que adotou esta estratégia, a Oi tem focado ainda mais no seu negócio, que é a oferta de serviços diferenciados e convergentes de comunicação.

Portabilidade

A Oi acredita que a portabilidade numérica é uma oportunidade para a empresa e um benefício para os clientes. A companhia tem como estratégia oferecer maior liberdade de escolha para clientes. Por isso, a companhia defende a portabilidade de verdade, que consiste na portabilidade numérica e em aparelhos desbloqueados para que o consumidor possa ter liberdade total de escolha da operadora. Reforçando este conceito, a empresa permite que o cliente experimente o serviço com a opção de mudar de plano e até mesmo fazer o cancelamento, sem multa. O cliente traz o número com o aparelho (desbloqueado) e tem a liberdade de escolher, a qualquer momento, o melhor plano para o seu perfil ou mudar de operadora quando quiser. “Queremos que o cliente fique conosco porque gosta e porque é bem tratado pela empresa, que busca oferecer soluções que simplifiquem sua vida, e não porque está sendo obrigado”, explica Silveira. “Essa é uma demanda dos consumidores”, complementa.

Nova campanha

Para comunicar a ação de fim da multa, a empresa preparou uma campanha publicitária que tem como objetivo mostrar que a Oi acredita que esta liberdade proporcionada ao consumidor exige maior esforço das empresas na prestação de serviços.

O filme conta a história de uma cidade onde várias situações estranhas acontecem e as pessoas continuam agindo normalmente. A locução esclarece: “Naquele lugar, ninguém se incomodava com pequenos absurdos.” Outras situações estranhas ocorrem e a voz em off continua: “Mas tinha... o absurdo dos absurdos.” A peça publicitária finaliza com a mensagem: “É um absurdo não te tratar bem porque tem uma multa te prendendo. Em respeito a você, a partir de agora a Oi acabou com a multa. Você fica porque gosta, não porque é obrigado. Liberdade total só na Oi”. Além do filme, que será exibido em TV aberta, a Oi realizará campanhas em jornal, revista, rádio, cinema e web. Haverá também comunicação nas contas para os clientes e ação especial no site http://www.oiliberdadetotal.com.br./

Sobre a Oi

Maior empresa brasileira de telecomunicações, a Oi é pioneira na prestação de serviços convergentes no País. Oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, comunicação de dados, internet e entretenimento. Com a compra do controle da Brasil Telecom, este ano a Oi passa a atuar em todo o território nacional. Em outubro de 2008, a companhia iniciou a operação móvel em São Paulo e já conquistou cerca de 2 milhões de clientes no estado.

No ano passado, a Oi também passou a fazer parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa, refletindo o alto grau de comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis. Juntas, Oi e BrT contabilizavam, no fim de setembro, cerca de 53 milhões de clientes, sendo 22 milhões em telefonia fixa, 27 milhões em telefonia móvel, 3,7 milhões em banda larga e 60 mil em TV por assinatura.

Oi FM é a rádio oficial do São Paulo Fashion Week

A Oi FM 94.1 é a rádio oficial do São Paulo Fashion Week de 2008, um dos maiores eventos da industria da moda na América Latina. A emissora está realizando uma cobertura especial referente ao evento, com um “hot site” com a transmissão ao vivo dos desfiles. Também é possível interagir com a equipe que realiza a cobertura.

No site especial da Oi dedicado ao São Paulo Fashion Week é possível conferir mais detalhes sobre o evento através de um blog, vídeos, galeria de fotos, desfiles, entre outras ferramentas. Na página também é possível ficar por dentro da agenda do São Paulo Fashion Week, evento que é realizado desde o dia 18 na capital paulista e terá o seu encerramento no dia 23 deste mês.

A Oi FM já está acostumada a cobrir eventos de moda no Brasil. A emissora foi a rádio oficial do Fashion Rio de 2008, com cobertura ao vivo através da Oi FM 102.9 do Rio de Janeiro. O São Paulo Fashion Week de 2009 é o primeiro grande evento que recebe a marca da Oi FM na capital paulista.

Saiba mais sobre o SPFW 2009 através do portal da Oi: www.oifm.com.br

Portabilidade numérica chega a Boa Vista, Macapá e interior de São Paulo

Os usuários de telefonia fixa e móvel que vivem nas regiões atendidas pelos DDDs 15 (SP), 95 (RR) e 96 (AP) terão acesso à portabilidade numérica - o serviço que permite a troca de operadora com a manutenção do número do telefone - a partir desta segunda-feira (26/01). Com a extensão do serviço às três novas regiões, mais 2,55 milhões de assinantes de telefonia no País passarão a contar com a portabilidade numérica.

Boa Vista (RR) e Macapá (AP) são as duas capitais incluídas na 10ª fase de implantação da portabilidade, completando 22 capitais atendidas em todo o País.

Conforme o calendário de implantação gradativa do serviço, já é possível trocar de operadora sem mudar o número do telefone nas capitais: Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), João Pessoa (PB), Maceió (AL), Manaus (AM), Natal (RN), Palmas (TO), Porto Alegre (RS), Porto Velho (RO), Rio Branco (AC), Salvador (BA), São Luiz (MA), Teresina (PI), Vitória (ES), Belo Horizonte (MG) e Aracaju (SE).

Com a entrada de três novos DDDs a partir de segunda-feira, a portabilidade estará acessível a um total de 51 DDDs e atenderá 110 milhões de usuários.

O serviço estará nos 67 DDDs existentes em todo o território nacional até a primeira semana de março deste ano. De acordo com a Base de Dados de Referência da ABR Telecom, a Entidade Administradora da portabilidade numérica no Brasil, desde o dia 1º de setembro de 2008, 260.673 usuários de telefonia fixa e móvel solicitaram troca de operadora com manutenção do número de telefone.

Desse total, 65% (169,6 mil) referem-se a solicitações de usuários de telefonia móvel e 35% (90,4 mil) de telefonia fixa. A média diária de pedidos de portabilidade, considerando-se os mais de quatro meses de serviço é de 1.819.

Na comparação com a média registrada pela ABR Telecom no primeiro dia do serviço no Brasil, houve um acréscimo de 47 %. No primeiro dia de portabilidade no Brasil, a ABR Telecom recebeu 1.238 solicitações de transferências nos oito DDDs que inauguraram o serviço.

Até a meia-noite dessa quinta-feira (22/1) 169.885 usuários tiveram seus números de telefones mantidos após concluídas as transferências de operadoras de serviço. Desses, 67% (113,5 mil) são usuários de telefonia móvel e 33% (56,3 mil) assinantes de telefonia fixa.

Histórico

A portabilidade numérica que atenderá, a partir desta segunda-feira, 26/01, usuários de 4.668 municípios brasileiros, além das 22 capitais, a contar desde 1º de setembro de 2008, quando começou a ser implantada, já permite que todos os usuários de telefonia dos estados do Acre, Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Santa Catarina, Sergipe e Tocantins tenham acesso ao serviço.

A portabilidade numérica ainda não chegou a nenhum DDD dos estados do Rio de Janeiro, do Pará, de Pernambuco e no Distrito Federal. Nesta segunda-feira, o serviço se tornará acessível para todos os usuários do Amapá (DDD 96) e de Roraima (DDD 95).

Oi cancela 269 mil linhas em dezembro

A operadora Oi promoveu, em dezembro, uma limpeza em sua base de assinantes de telefonia móvel que resultou na eliminação de pelo menos 269 mil celulares.

Parte significativa dos cortes foi feita na região metropolitana do Recife (19,1% do total de desligamentos), mas também foram registradas baixas em várias cidades do Nordeste, além de Rio de Janeiro e Belo Horizonte. O Estado de São Paulo, onde a empresa começou a atuar em outubro, ficou aparentemente fora dessa medida.

É provável que os telefones móveis eliminados fossem pré-pagos que não estavam sendo usados ou linhas de clientes pós-pagos que estavam inadimplentes. Procurada, a Oi não comentou o assunto, alegando que está em período de silêncio por se aproximar a divulgação do balanço do quatro trimestre de 2008.

Desde que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou a prévia das vendas de celulares no mês de dezembro, havia suspeitas de que a Oi tivesse feito uma limpeza. Porém, só foi possível confirmar esse movimento quando o órgão regulador divulgou os dados completos, na última sexta-feira.

O cálculo foi feito pelo Valor com base nas informações sobre o total de telefones móveis em cada um dos códigos de área (DDD) onde a operadora estava presente, em 17 Estados do Sudeste, Nordeste e Norte. Não foram incluídos os dados referentes à Brasil Telecom, cuja aquisição foi completada pela Oi neste mês de janeiro.

É importante destacar que o número de cancelamentos pode ter sido maior que os 268,9 mil que aparecem na análise desses dados. Outros podem ter sido camuflados pela conquista de novos assinantes. Só é possível detectar os cortes nas áreas onde houve redução absoluta na base de clientes.

Outro fator que deve ser observado é que podem ter ocorrido desligamentos voluntários - ou seja, feitos espontaneamente por assinantes da Oi que optaram por trocar de operadora ou simplesmente cancelar os serviços. Isso acontece todos os meses em qualquer empresa de telefonia.

O que indica a limpeza de base, no caso da Oi, é que em algumas cidades houve queda no volume de assinantes - algo raro num mercado e numa companhia que estão em crescimento. Além disso, representantes da empresa confirmaram a alguns analistas de mercado que promoveram esse enxugamento. Contudo, não revelaram o tamanho do corte.

A estratégia da Oi não significa que a operadora não tenha ampliado sua carteira de clientes em dezembro. Se considerados todos os assinantes que conquistou e subtraídos os desligamentos, o saldo ainda ficou positivo em 85 mil.

Mas foi um desempenho inferior ao que a empresa vinha registrando nos meses anteriores. No terceiro trimestre a companhia adicionou mais de 1,5 milhão de clientes - ou seja, acima de 500 mil por mês, em média.

Quando entram na conta de dezembro as vendas feitas pela Brasil Telecom, a combinação das duas operadoras adicionou 351 mil linhas em dezembro e 8,3 milhões ao longo de 2008. Juntas, as empresas tinham 30 milhões de celulares no término do ano.

Os cancelamentos ocorrem após um período de vendas aceleradas para a Oi. A estratégia da operadora é comercializar apenas o chip do celular, e não o aparelho. Dessa forma, a conquista do cliente é mais barata, já que não há subsídios. Por outro lado, o modelo não garante a fidelidade dos assinantes. Muitas vezes, os clientes compram chips de diversas operadoras e usam o que lhes proporciona as melhores condições naquele momento. Como 80% do mercado brasileiro é de celulares pré-pagos, isso acontece com freqüência.

A limpeza promovida pela Oi explica parcialmente a queda apresentada nas adições líquidas de usuários de telefonia móvel no Brasil em dezembro, mês em que foram habilitados 3,6 milhões de linhas de celular, abaixo dos 4,7 milhões contabilizados em igual período de 2007, segundo a Anatel.

Outro fator que contribuiu para a queda foi a desaceleração da TIM, que atraiu 351 mil clientes na campanha de Natal. A operadora diminuiu o ritmo para garantir rentabilidade, segundo relatório do Itaú. Conquistar novos assinantes acarreta custos para as teles e, até setembro, a TIM ainda estava abaixo da meta que havia traçado para sua margem operacional em 2008.

Mais 17,2 milhões de usuários ganham acesso à portabilidade em 19/01

Possibilidade de troca de operadora mantendo o mesmo número chega a mais 6 DDDs brasileiros, somando 48 DDDs atendidos.

A partir da segunda-feira (19/01), mais 17,2 milhões de usuários de telefonia fixa e móvel terão acesso à portabilidade numérica, que permite a troca de operadora mantendo o mesmo número.

As regiões que receberão o benefício são as atendidas pelos DDDs 31(MG), 42(PR), 54(RS), 75 e 77 (BA) e 79 (SE), completando 48 DDDs atendidos pela portabilidade.

Segundo a ABR Telecom, os novos DDDs somam mais de 107,5 milhões de usuários de 20 capitais e 4.590 cidades com acesso à portabilidade numérica.

Até a quinta-feira (15/01), 224.432 solicitaram a troca de operadora, sendo que 146 mil concluíram o processo.